Medtronic Customer Care Consultant Front Office (m/w) - Meerbusch in Meerbusch, Germany

Customer Care Consultant Front Office (m/w) - Meerbusch

Location:

Meerbusch, North Rhine Westphalia, Germany

Requisition #:

16000HC8

Post Date:

Nov 11, 2016

Gemeinsam können wir das Gesundheitswesen weltweit verändern. Bei Medtronic setzen wir neue Maßstäbe dafür, was Technologie, Therapien und Dienstleistungen zur Linderung von Schmerzen, der Wiederherstellung von Gesundheit und der Lebensverlängerung leisten können. Wir fordern uns selbst und einander heraus, um eine bessere Zukunft zu schaffen. Darum ist dies ein aufregender und lohnender Ort.

Als Unternehmen können wir unsere Fähigkeit, sinnvolle Innovationen zu schaffen, beschleunigen und vorantreiben. Jedoch können wir nur mit den richtigen Leuten in unserem Team erfolgreich sein. Zusammen können wir uns um globale Gesundheitsbedürfnisse kümmern und dabei das Leben von Patienten verbessern. Helfen Sie uns bei der Gestaltung einer besseren Zukunft!

Medtronic ist ein Unternehmen mit 27,8 Milliarden Dollar Umsatz, das mit 85.000+ Angestellten in mehr als 160 Ländern vertreten ist.

Für unseren Geschäftsbereich Customer Care suchen wir

Customer Care Consultant(s) Front Office (m/w)

mit Dienstsitz in Meerbusch - Job ID 16000HC8 (MW).

Ihre Aufgabe

•Professionelle Betreuung unserer Kunden in Zusammenarbeit mit unseren verschiedenen Back-Office Einheiten und dem Außendienst - durch sehr gute Kenntnisse der Prozesse und Medtronic-Produkte, -Systeme und -Policies

•Produkt-, Order- und Informationsmonitoring zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit als wichtiger Bestandteil der Unternehmensziele

•Entgegennahme und Bearbeitung aller Inbound Calls sowie schriftlichen Anfragen über unsere Customer Care-Mailboxen

•Lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung und –koordination, Beschwerdemanagement

•Aktive Mitarbeit im Bereich Customer- Relationship-Management

Ihr Profil

  • Bachelorabschluss oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Beschwerdemanagement / in der Reklamationsbearbeitung oder auch im Customer Service / Customer Care

  • Zusammenarbeit in einem Großkonzern mit mehreren Schnittstellen gewohnt, Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Shared Service Center von Vorteil

  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse – mündlich und schriftlich

  • Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen, zusätzliche SAP-Kenntnisse (SD) bzw. Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen

  • Grundkenntnisse des deutschen Gesundheitssystems von Vorteil

  • Sichtbare Bereitschaft zur schnellen Einarbeitung in Produktkenntnisse, Prozesse, Organisationen, Tools und Systeme

  • Hohe Kunden-und Serviceorientierung, Fähigkeit zum Aufbau von soliden Kundenbeziehungen, ausgeprägte Kommunikationsstärken

  • Hohes Maß an Belastbarkeit sowie Bereitschaft zu Veränderungen

  • Fähigkeit zum eigenständigen und strukturierten Arbeiten

  • Flexibles Denken und Handeln sowie ausgeprägte Ziel- und Lösungsorientierung

  • Wir suchen einen Teamplayer!

Machen Sie sich das Leben zur Aufgabe.