Continental Corporation Central Key User (m/w) SAP CRM - befristet bis Dezember 2017 in Hanover, Germany

About Continental With sales of €39.2 billion in 2015, Continental is among the leading automotive suppliers worldwide and currently employs more than 215,000 employees in 55 countries. The Tire Division currently has 24 production and development locations worldwide. While the Continental premium tire brand is clearly focused on leading safety performance, the broad brand portfolio and product range offer solutions for most of the market segments. Continuous investments in R&D make a major contribution to cost-effective and ecologically efficient mobility.

Auto req ID 51526BR

Job Title Central Key User (m/w) SAP CRM - befristet bis Dezember 2017

Country Germany

Posting Location Hanover

Job Description

Als CRM Central Key User (CKU) nehmen Sie die Schnittstellenfunktion zwischen den Anwendern (Business) und unserer globalen IT ein. Sie arbeiten schwerpunktmäßig mit Ihren zentralen und dezentralen Ansprechpartnern in unterschiedlichen Organisationseinheiten zusammen. Dieses schließt Reisen zu den betreuten Standorten mit ein.

Ihre Aufgaben umfassen des Weiteren:

  • Beratung und Mitarbeit bei internationalen IT-Projekten

  • Betreuung der dezentralen Key User Organisation (Local SAP Key User CRM)

  • Beratung und Unterstützung der lokalen Organisationen weltweit bei der Weiterentwicklung ihrer CRM Prozesse

  • Erstellen, Bewerten, Priorisieren und Genehmigen von Änderungsanforderungen

  • Bearbeitung von Fehlermeldungen (Tickets) im System HP-Service Manager (HPSM)

  • Ausbau der CRM Workflow-Funktionalität

  • Durchführung von Trainingsveranstaltungen

  • Durchführung, Teilnahme und Organisation internationaler Key User Meetings

  • Pflege und Weiterentwicklung der Business Prozesse in Abstimmung mit den strategischen Vorgaben sowie den operativen Anforderungen der Marktorganisationen, z.B. Kundenbesuchsplanung, -abwicklung und -auswertung

  • Testen von Systemerweiterungen zur Freigabe für das Produktivsystem

  • Erstellung von Anwender-Dokumentationen

  • Abstimmung mit den Business Verantwortlichen anderer SAP Module, besonders der Module Sales & Distribution (SD) und Business Intelligence (BI)

Job Requirements

  • Abgeschlossenes Wirtschaftswissenschaftliches Studium bzw. Informatik Studium

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Vertrieb oder in vertriebsnahen Bereichen

  • Erfahrung im Projektmanagement wünschenswert

  • Sehr gute Kenntnisse der Business Prozesse im Vertriebsumfeld

  • Sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen, Systemaffinität

  • Erfahrung in SAP CRM erwünscht, gute funktionsübergreifende Kenntnisse (z. B. SAP SD)

  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Deutsch oder weitere Fremdsprache erwünscht

  • Teamfähigkeit, gute Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative

  • Interesse am internationalen Umgang mit Menschen, Bereitschaft zu internationaler Reisetätigkeit (10–20 %)

Contact Name Theresa Schafberger

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