Microsoft Corporation Premier Field Engineer Windows Client Technology (m/w) in Hamburg, Germany

Job Location(s): All Germany

Kundenservice und -support bei Microsoft

Internationale Teams, Standorte rund um die Welt, ein gemeinsames Ziel: die höchstmögliche Kundenzufriedenheit. Das ist der Customer Service & Support (CSS) von Microsoft. Hier bündeln wir unsere Supportkompetenzen, um unsere Kunden schnell und zuverlässig bei der Anwendung unserer Produkte zu unterstützen.

Unsere Premier Field Engineering (PFE) Gruppe in CSS liefert erstklassigen, technischen High-End Support für Microsoft Premier Kunden und stellt sich damit in den Dienst unserer wichtigsten und größten Kunden in Deutschland. Als PFE handeln Sie sowohl proaktiv (zum Beispiel bei der Durchführung kundenindividueller Workshops, bei Präsentationen oder der Entwicklung innovativer Services) als auch reaktiv (bei auftretenden Störungen).

Fachliche Kompetenz, technische Begeisterungsfähigkeit und Affinität sowie Einsatzfreude und ein angenehmes Wesen sind die Schlüssel zu Ihrem Erfolg in dieser Position. Selbstverständlich erhalten Sie bei uns die besten Voraussetzungen und Möglichkeiten, Ihr Wissen über aktuelle Microsoft Produkte, Technologien und Entwicklungen auf dem neuesten Stand zu halten.

Ihre täglichen Herausforderungen:

• Als erfahrener Spezialist definieren Sie Analyse- und Bearbeitungsmethoden, prüfen Lösungen und technische Dokumentationen Dritter

• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Produkt-Teams zur Identifizierung von Bugs und anderen Fehler

• Erarbeitung von Vorschlägen für mögliche Produktverbesserungen

• Planung und Bereitstellung proaktiver Supportservices (Technische Trainings, Supportability Reviews, Kundenworkshops, Expertenrunden) für Kunden und Partner

Ihr Profil

• Abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Kenntnisse

• Expertenkenntnissen in Windows Technologie, Client Troubleshooting und Deployment von Enterprise-Umgebungen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Spaß am Lösen kniffliger technischer Probleme

• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift

• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (Kunden- oder andere Microsoft-Standorte)

• Programmierkenntnisse im Bereich Powershell Customer

Service & Support. Hier starten Sie durch.

Als eines der größten Service- und Support-Netzwerke der Branche bearbeiten wir im Team von Customer Service & Support (CSS) über drei Milliarden Serviceanfragen pro Jahr. Unser Ziel ist die größtmögliche Systemverfügbarkeit und die Zufriedenheit des Kunden – ob es sich um kleine und mittelständische Unternehmen, Großkonzerne oder Partner handelt, ob es um die Xbox, Office 365 oder Azure geht. Allein in der Region EMEA liefern rund 2.000 Technologiespezialisten zuverlässig und schnell Support: vor Ort, per Remote- und weiterer Services. Wo und wann immer beim Kunden etwas schief läuft, sind wir zur Stelle und lösen das Problem. Schnell und zuverlässig. Weil bei uns ausschließlich erfahrene Techniker arbeiten, die jede noch so schwierige Herausforderung meistern.

Sie teilen unsere Leidenschaft und unsere Vision der Zukunft? Dann bewerben Sie sich gleich online. Wir freuen uns auf Sie!

Microsoft ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit und Vielfältigkeit innerhalb der Belegschaft fördert. Wir möchten Sie in einer internationalen Arbeitswelt willkommen heißen, die durch Flexibilität und einer offenen sowie dynamischen Unternehmenskultur gekennzeichnet ist. Microsoft bietet attraktive Gehaltspakete und vielfältige Benefits. Als Gegenleistung für hervorragende Arbeit investieren wir in Ihre Gesundheitsvorsorge und finanzielle Zukunft und stellen sicher, dass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Interessen und Leidenschaften auch außerhalb Ihrer Arbeitszeiten wahrnehmen zu können.

Customer service & support