Philips Mitarbeiter im Customer Service/ Disponent in der Medizintechnik (m/w) in Hamburg, Germany

Philips Healthcare bietet Ihnen im Rahmen eines wachsenden Marktes ein internationales Arbeitsumfeld mit vielfältigen Produkten. Wir vereinfachen Healthcare, indem wir uns auf die Menschen im Gesundheitswesen konzentrieren - auf Patienten und Anbieter. Wir suchen die beste Lösung für den Patienten und die wirtschaftlichste für das Gesundheitswesen. Unsere Produkte, Lösungen und Dienstleistungen orientieren sich an den wachsenden aber kostensensitiven Ansprüchen in unserem Gesundheitssystem, sowohl im Krankenhaus als auch Zuhause.

Ihre Aufgaben:

  • Annahme von eingehenden Kundenanrufen sowie Erarbeitung, Überprüfung und Überarbeitung von Kostenvoranschlägen

  • Abstimmung von Terminen mit Kunden und Kollegen im Serviceaußendienst sowie Koordination der Einsätze unter Zuhilfenahme des Planungstools

  • Klärung und Aufbereitung technischer und kundenspezifischer Sachverhalte

  • Überprüfung der Verfügbarkeit von Kollegen im Serviceaußendienstes mit dem Ziel der Gewährleistung einer optimalen Auslastung

  • Verantwortung für die Überwachung und das Pflegen von Ersatzteilbestellungen

  • Einpflegen von Technikerberichten in dem dafür vorgesehenen Tool

  • Verantwortung für die Weitergabe relevanter Informationen zum Auftragsstatus an Kunden sowie für die Eskalation von Information für beteiligte Stellen entsprechend unserer Leitlinien

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

  • Erste Berufserfahrungen im telefonischen Kundenservice gewünscht

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung

  • Sehr gute Organisationsfähigkeiten

  • Affinität im Umgang mit verschiedenen IT-Tools

  • Gute Englisch- und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Philips ermuntert Menschen mit Behinderung, sich bei uns zu bewerben.

Als Unternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden liegt Philips das Thema Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Herzen. Wir bieten daher zahlreiche Angebote wie zum Beispiel „Kids and more“ im Rahmen unseres Familienservices, das „Philips in Balance“ Gesundheitsprogramm sowie moderne Arbeitszeitmodelle zur Unterstützung an.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online (Anschreiben, Lebenslauf) über den Button/Link unten.