Thermo Fisher Scientific Kundenbetreuer mit fließenden Französischkenntnissen (m/w) in Darmstadt, Germany

Thermo Fisher Scientific Inc. ist der weltweit fuhrende Partner fur die Wissenschaft mit einem Umsatz von 17 Mrd. USD und 50.000 Mitarbeitern in 50 Landern. Unsere Mission ist es, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, die Welt gesunder, sauberer und sicherer zu machen.

Am Standort in Darmstadt bearbeiten wir unter anderem alle Kundenanfragen fur die DACH Region fur Produkte aus dem Bereich Life Sciences.

Zur Unterstutzung unserer Abteilung Customer Care suchen wir einen

Kundenbetreuer mit fließenden Franzosischkenntnissen (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Betreuung und Steuerung der vollstandigen Auftragsabwicklung mit den entsprechenden Fachabteilungen

  • Fungieren als Schnittstelle zum Kunden und Ubernahme der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung als auch Bearbeitung eingehender Kundenanfragen

  • Effiziente und professionelle Bearbeitung von Kundenbeschwerden

  • Bewerten individueller Kundenanforderungen und Weiterleitung an die zustandige Abteilung

  • Pflege und Nachbereitung von Kundenservice Berichten

  • Sicherstellung des qualitativ hochwertigen Kundenservices fur Thermo Fisher Scientific Kunden

  • Mitarbeit und Leitung von Projekten als Teil eines Teams

  • Aufrechterhaltung von Abteilungsleitlinien

Anforderungen:

  • Sie verfugen uber eine abgeschlossene kaufmannische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung

  • Ein Universitatsabschluss ist von Vorteil, aber nicht Bedingung

  • Idealwerweise erste Arbeitserfahrung im Bereich Kundenbetreuung, vorzugsweise in einer Abteilung mit direktem Kundenkontakt

  • Fahigkeit zum Erkennen und Losen von Problemen, sowie Multitasking auch unter Zeitdruck und der Berucksichtigung von Deadlines

  • Eigenstandigkeit bei der Durchfuhrung alltaglicher Arbeiten sowie von Problemlosungen

  • Idealerweise Erfahrung im Arbeiten mit Oracle Enterprise One & SAP

  • Hohe schriftliche und mundliche Kommunikationsfahigkeiten in franzosischer sowie gute Kenntnisse in deutscher und englischer Sprache

Wir bieten Ihnen:

  • Einen Arbeitsplatz bei dem Sie Ihre sehr guten Sprachkenntnisse sowie serviceorientiertes Handeln im internationalen Kundenkontakt taglich anwenden konnen

  • Eine neue Herausforderung mit einer langfristigen Perspektive und guten Konditionen

  • Die Moglichkeit, in einem Team mit internationalem Flair und großem Teamgeist zu arbeiten

  • Eine anspruchsvolle Tatigkeit in einer guten Arbeitsatmosphare in einem zukunftsorientierten Life Science Unternehmen, das fuhrend in seiner Marktposition ist.

*IND-EMEA