Amazon.com Mitarbeiter im Verkäuferservice (m/w) im Home Office in Berlin, Germany

Mitarbeiter im Verkäuferservice (m/w) im Home Office

Das Team des Verkäuferservice arbeitet international, bietet Ihnen die hervorragende Gelegenheit, sich aktiv bei der Betreuung unserer Verkäufer einzubringen und erlaubt Ihnen dabei, die tägliche Arbeit von Zuhause durchzuführen.

Tätigkeitsbeschreibung:

Als Mitarbeiter für Verkäuferanfragen agieren Sie als Schnittstelle zwischen Amazon und unseren Verkaufspartnern. In dieser Position sind Sie für zeitnahe, akkurate und professionelle Antworten via Telefon und Email sowohl auf interne als auch auf externe Fragen verantwortlich. Zum Navigieren in Verkäuferkonten, Nachforschen und Überprüfen von Richtlinien und zur Ermittlung von adäquaten Lösungen benutzen und beherrschen Sie eine Vielzahl von Programmen. Durch Ihre Arbeit haben Sie einen direkten Einfluss auf die Außenwirkung gegenüber unseren Verkaufspartnern, deshalb ist Erfahrung im Umgang mit Kunden erforderlich. Sie arbeiten sowohl als Einzelperson als auch im Team. Die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen, die die Bedürfnisse des Kunden berücksichtigen, aber auch mit unseren Richtlinien übereinstimmen, ist notwendig.

Sie erhalten dafür zu Beginn der Tätigkeit ein mehrwöchiges Training in dem Ihnen die Grundlangen und relevanten Kenntnisse vermittelt werden. Die Trainingszeit ist Arbeitszeit und voll bezahlt. Das Training kann gegebenenfalls in unserem Büro in Regensburg stattfinden. In den darauffolgenden Wochen nach der Trainingszeit werden Sie intensiv bei der Einarbeitungsphase betreut. Unsere Mentoren und Führungskräfte werden Sie in diesen Wochen begleiten, zum Beispiel per Videokonferenzschaltung mit dem Ziel, Sie neben den fachlichen Themen natürlich auf die besonderen Erfordernisse vorzubereiten, die diese Art der Arbeit mit sich bringt. Die für diese Position benötigte technische Ausstattung wird Ihnen von Amazon zur Verfügung gestellt, sowie eine Aufwandspauschale für Mehrkosten am Heimarbeitsplatz gezahlt. Die Position ist für 6 Monate befristet - Verlängerung oder Übernahme ist möglich.

Ihre Vorteile:

· Arbeiten von Zuhause aus

· Keine Fahrkosten, keine Fahrzeiten

· Unterstützung einer optimalen Work-Life-Balance

· einfachere Verbindung von Beruf und Familie

Qualifikationen:

Als idealer Kandidat erfüllen Sie die folgenden Anforderungen:

· Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Kunden

· Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksformen.

· Fließende Kenntnisse in englischer Sprache in Wort und Schrift sind Voraussetzung.

· Die Fähigkeit, die Bedürfnisse des Verkaufspartners zu erkennen und adäquate Lösungen anzubieten.

· Sicherer Umgang mit Computer und Internet. Erfahrung mit PC-Anwendungen wie z. B. Outlook, Excel, Word, Internet Explorer und Mozilla Firefox.

· Gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erkennen und zu vertreten.

· Erfahrung im Arbeiten innerhalb eines dynamischen Umfeldes und die Fähigkeit, auch unter Zeitdruck Vorgaben für Produktivität und Qualität zu erfüllen.

· Sehr gute Fähigkeiten im Bereich Zeitmanagement und die Befähigung, mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen zu können.

· Sehr gute Teamfähigkeit

· Sehr gute Selbstorganisation

Voraussetzungen für die Arbeit im Home Office:

  • Festnetz Telefonanschluss

  • DSL- Leitung (LAN oder WLAN) bzw. LTE mit min. 6 MBit/s

  • Ruhiger, vom übrigen Wohnraum abtrennbarer, Raum/Bereich (Datenschutz)

  • Sicherstellung einer ergonomischen Arbeitsumgebung beziehungsweise eines Heimarbeitsplatzes

    Sind Sie interessiert? Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören! Wenn Sie auf "online bewerben" klicken, haben Sie die Möglichkeit Ihre Bewerbung in einem Dokument (Motivationsschreiben & CV, max. 5 MB) anzuhängen.

    Mit der Übersendung Ihres Lebenslaufs erklären Sie sich mit der Speicherung Ihrer Daten zum Zwecke der Feststellung Ihrer Eignung für dieses und zukünftige Stellenangebot/e in der weltweiten Amazon Konzernpersonaldatenbank, die derzeit in den USA geführt wird, einverstanden.

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