Enterprise Holdings Kundendienst Mitarbeiter (w_m) Flughafen München in Bayern Süd, Germany

Die Flughafenfiliale der Enterprise Autovermietung in München sucht zum schnellstmöglichen Zeitpunkt eine/n Kandidaten/in für die Position des Kundenservice Mitarbeiters (m/w). Die Schwerpunkte der Stelle befinden sich im Bereich Inbound-Telefongespräche und Kundenbetreuung. Der/die Mitarbeiter/in steht im engen Kontakt zu Kunden, sowie zu den Kollegen am Flughafen und der Verwaltungsniederlassungen in Gräfelfing.

Diese Vollzeit Einstiegsposition bietet in jeder Hinsicht abwechslungsreiche Aufgaben - von der korrekten Reservierungsaufnahme bis hin zur Erstellung von Statistiken und Analysen und Beschwerde-Management.

Unser Flughafen hat von Montag bis Sonntag in Wechselschichten geöffnet.

Zu den Aufgaben des/der Mitarbeiters/in im Kundenservice gehören unter anderem :

  • die telefonischen Reservierungsanfragen von Privatkunden sowie Firmenkunden professionell, freundlich und positiv entgegen zu nehmen

  • Hervorragenden Kundenservice für interne wie externe Kunden zu bieten

  • Effektiv am Telefon zu kommunizieren

  • Beschwerdemanagement

  • Assistance Fälle schnell und professionell bearbeiten

  • Die generelle Unterstützung des Teams und allgemeine Verwaltungsaufgaben

Die Mindestqualifikationen für diese Position sind:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit gutem bis sehr gutem Abschluss

  • Eine uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für Deutschland

  • Gute Kenntnisse der MS-Office-Programme

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

  • Sehr gute Englischkenntnisse

  • Hohe Flexibilität hinsichtlich der Arbeitstage /-stunden

Ideale Kandidaten (m_w) bringen außerdem Folgendes mit:

  • Teamfähigkeit

  • Eine stark ausgeprägte Kundenorientierung

  • Selbständige Arbeitsweise und Eigeninitiative

  • Maschinen-, Tastaturschreiben (Zehn-Finger-System)

  • Spaß am Arbeiten mit Kunden, am Telefon und am Computer

  • Kommunikationsstärke

Requisition Number: 2016-192311

Street 2: Bayern Süd