Applied Materials Order Management II - (B2) in Alzenau, Germany

Zur Verstärkung des Kundenservice-Teams, bestehend aus 12 Mitarbeitern Vorort , suchen wir in Alzenau einen

Customer Service Spezialist (m/w) – Schwerpunkt Ersatzteile und Reparaturen

  • Sie übernehmen die Beratung und Betreuung von Kunden und beantworten eingehende Anfragen

  • Im Rahmen des Anfrageprozesses für Ersatzteile legen Sie großen Wert auf Klärung, Prüfung und technische Beratung der Kundenanforderungen – telefonisch und schriftlich

  • Sie bereiten kundenspezifischer Angebote vor und erfassen diese im SAP System

  • Sie kommunizieren mit den Kunden während der gesamten Auftragsabwicklung (Liefertermin, Alternativartikel, Nachverfolgung/Kontrolle offener Lieferungen und entsprechendes Feedback)

Qualifications

Education

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung z. B. als Industrie­kaufmann/-frau, technische/r Fachwirt/in, Industriemeister/in mit kaufmännischem Hintergrund

  • 3 Jahre + Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Vertriebsinnendienst , bevorzugt im Maschinen- oder Anlagenbau, gerne auch in der Druckindustrie

  • Idealerweise haben Sie Erfahrung mit technischen Produkten und sind es gewohnt, komplexe Fragestellungen schnell und analytisch zu bewerten bzw. kundenspezifisch positiv zu erklären.

  • Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) und Kenntnisse in SAP R/3, idealerweise in den Modulen MM, SD

  • Persönlich zeichnen Sie sich durch Höflichkeit , Verbindlichkeit und ein gutes Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kunden im globalen Umfeld aus

  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Fremdsprachen sind ein Plus

  • Teamfähige, selbstständige Persönlichkeit mit viel Eigeninitiative und "Blick über den Tellerrand" runden Ihr Profil ab

Primary Location: Germany-Bavaria-DEU,Alzenau

Job Title: Order Management II - (B2)

Job: Fulfillment

Requisition ID: 1604961

Shift: Day Job

Travel: No

Posting Type: Internal / External